En af de ting, jeg virkelig forsøger at indprente enhver, der gider (eller bliver tvunget til) at høre på mig er, at det er super kritisk, man hele tiden er relevant i forhold til de kunder, man har på nettet. Kunder er her forstået som dem, der aftager ens produkter, hvad enten de produkter er indhold, en tjeneste eller en eller anden fysisk vare. For den dag, man ikke er det længere, er kunden kun et enkelt klik fra aldrig nogensinde at se til din side igen.
Alligevel er der rigtig mange journalister, der har svært ved det. Som måske føler sig lidt hævet over det. Men her fandt jeg, synes jeg selv, et glimrende argument for, hvorfor det også for dem er vigtigt, i Katrine Emme Thielke’s blogindlæg om Politikens diskutable redesign:
Spørgsmålet er, om der er nogen nyhedssider, der lige nu kan slå Facebook som det første filter vi ser nyhederne igennem? Jeg indrømmer gerne, at jeg ser langt de fleste nyheder første gang på Twitter eller Facebook – mit netværk er filteret, ikke et medie. Men jeg tror også det skyldes, at der ikke er nogen af de nuværende danske brede nyhedssider der er gode nok – lige nu.
Kursiveringen og fremhævningen er min. For det er netop pointen: At vi i stigende grad orienterer os mod dem, vi virkelig finder troværdige – vores venner – og knap så meget mod mediet. Og at dette betyder, at når vi tænker relevans, gør vi det i virkeligheden ikke kun i forhold til de kunder, vi rammer direkte – men indirekte også til hele deres vennekreds.
Dermed bliver effekten af at have fokus på netop det forstærket i en grad, så det burde være en nobrainer at sikre dette fokus i det daglige arbejde.
