Hvem stoler du mest på?: Virksomheder, der forsøger at sælge dig en vare, eller dine venner, der kommer med anbefalinger til, hvad der er værd at købe?
Indtil nu har vi antaget, at vi stoler mest på vores venner, når det kommer til stykket. Men en ny undersøgelse refereret på The Econsultancy Blog viser, at det ikke nødvendigvis er tilfældet mere:
Lured by the prospect of sparking and controlling word-of-mouth, many marketers rushed into social media without thinking about the consequences of their strategies. From paid status updates to payola, one can be certain that a growing number of consumers are aware that their friends may be little more than corporate shills. In a day and age when someone will tweet a link for $50 or write a friendly blog post after being given some clothing, is it really any wonder that people are less trusting of their peers?
Alt i denne verden kan misbruges. Således også vores tillid til dem, vi betragter som vores venner. Heller ikke her er kæden stærkere end det svageste led.
I sidste ende er dette et wake-up call til alle marketingfolk, der tror, at der er nemme løsninger via sociale medier og viral marketing – at folk kan narres til at synes om et eller andet fuldstændig ligegyldigt, perifært eller bare middelmådigt produkt. Det er der sikkert også nogle, der kan – endnu. Men i virkeligheden sender undersøgelsens resultat endnu engang det signal, det efterhånden er pinagtigt at gentage:
Den eneste reelle vej til succes for en virksomhed er at levere varen – og helst mere til – hver gang.
